「女風大調査 ～女風の”イマ”を知る～」集計結果_2/2（VERONA編）
この度は、「女風大調査 ～女風の”イマ”を知る～」にご協力いただき、誠にありがとうございました。
VERONAが開店した3年前と比べ、女風業界全体がどのように変わってきているのか。また、VERONAは3年たった今、皆様からどのように見られているのか。
そんな素朴な疑問から生まれた今回の企画でしたが、多くの皆様のご協力を頂き、大変大きな示唆が生まれたと考えております。
実際に得られたデータや、頂いたご意見等をとりあげながら、今回実施した調査の結果を発表させていただきます。
本調査結果は、2部構成となっており、ここでは後半として【当店VERONAに関する集計結果】をまとめます。（VERONAについての設問は任意回答としたため、回答の全数が設問によって異なります）
VERONAの評価
当店VERONAについて、5段階で評価して頂きました。
結果としては、「とても良い」と回答した方は11名、「良い」と回答した方は13名、「どちらともいえない」と回答した方は22名、「悪い・とても悪い」と回答した方は3名でした。
当店としては、現時点で評価頂いている方々からの信頼を失わないように努めるとともに、現時点では評価を頂けていない方々からのご意見を真摯に受け止め、さらなる改善に努めてまいります。
VERONAのイメージ
VERONAでは、以下のような明確な3つのコンセプトを掲げ、そのコンセプトに基づいた店舗の運営方針を定めています。
①多種多様なご要望にお応えするVERONAのダイバーシティ
②徹底したお客様の保護
③双方向の自由なコミュニケーション
オープン当初から、3年間同じコンセプトを掲げ続けているVERONAでございますが、実際のところ皆様はVERONAに対してどんなイメージを持っているのか、調査しました。
結果は、「男女セラピスト在籍」のイメージが非常に強く（33名）、次いで「心に寄り添う」（8名）が続くということが分かりました。
昨今、女性セラピストの存在が珍しくなくなってきている中でも、こうしてVERONAがオープン当初から重視している「ダイバーシティ」が皆様にも伝わっているのかなと嬉しく思いました。
しかし、「ダイバーシティ」は多様なセラピストがいてこそ成立しますし、多様なセラピストの根底には”VERONAらしさ”を携えていなければいけません。イメージやコンセプトをより具体化していくために、VERONAも精進してまいりますので引続きよろしくお願いいたします。
【参考】
☞VERONAをご利用するはじめての方へ（VERONAのコンセプトについて記載しています）
VERONAで一番魅力的なコースは？
女風におけるコースには、オーソドックスのものからオリジナリティのあるものまで様々ございますが、VERONAにおいて一番魅力的なコースは何なのでしょうか？
結果は、女風店らしく「施術コース」が24名と最も多かったものの、「電話カウンセリングコース」や「ダブルセラピーコース（他店コラボ含む）」もそれぞれ8名と多く票が集まりました。
電話カウンセリングコースは、オープン当初から全国各地のお客様に幅広くご利用いただいておりましたが、コロナ禍に入ってより一層ご利用が増えております。また、ダブルセラピーコースは、VERONA内で男女セラピストが派遣可能である他、他店様とのコラボレーションも柔軟に行っておりますので、大変人気なコースとなっております。
【参考】
☞VERONAのコース一覧
その他、頂いた様々なご意見
VERONAの好きなところや、改善してほしいところについて、自由に記載いただきました。
温かい言葉から厳しいお言葉まで、さまざま頂いておりますが、今後の運営に役立てていきたいと考えております。
まず、好きなところとして頂いたご意見について、原文のまま載せさせていただきます。
特に、以下のようなご意見が多いように感じます。
・親しみやすさ、真面目、優しい、真摯、落ち着いているなどのセラピストの雰囲気・印象
・男女セラピスト在籍（特に女性セラピストの存在）
・分かりやすく明朗な料金体系（指名料・交通費(都内のみ)が0円など）
これらについては、継続していければと思います。
【補足】
コメントの中に「非粘膜接触のイメージ」とございますが、当店の施術は基本的に粘膜接触を含みますので、ご注意ください。非粘膜接触をご希望の方は予約時にお申し付けください。
続いて、気になるところ・アドバイスとして頂いたご意見について、原文のまま載せさせていただきます。
特に、以下のようなご意見が多いように感じます。
・セラピストの発信が少ない（主にTwitterでの発信）
・マッサージの幅をもっと出してほしい
・女性セラピストをもっと増やしてほしい
・コンセプトの実現など、継続的な改善活動を続けてほしい
これらについては、VERONA一同、真摯に受け止め、今後の改善活動に役立たせていただきます。
